Mooi initiatief: Computercafé in 't Achterom

Op donderdagmiddag konden mensen met computer problemen terecht bij het Computercafé in het Wijkcentrum ’t Achterom. De toegang tot het computercafé is er voor jong en oud en geheel gratis.

Het Computercafé Wijchen bestaat alweer twee jaar, mensen krijgen door begeleiders hulp en antwoord op hun vragen of problemen wat op computergebied te maken heeft. Iedere donderdagmiddag in de oneven weken staan de vrijwilligers voor u klaar. U kunt eventueel uw eigen laptop of tablet meenemen, er is daarvoor een (draadloze) internetverbinding beschikbaar.

Coördinator Ben de Jong van het computercafé is enthousiast dat het loopt zoals de organisatie het voor ogen had. Als voorbeeld zijn we bij Wijkcentrum Wijchen-Zuid gaan kijken of het voor wijkcentrum ’t Achterom ook haalbaar zou zijn. "Wij bemerkten dat het voor oudere mensen in onze wijk te ver was om naar Wijchen-Zuid te gaan. Wij dachten dit moet anders kunnen. Maria de Jong coördinator van alle activiteiten in ’t Achterom heeft het Computercafé opgezet," aldus Ben.

Ben: "In totaal hebben wij een groepje van 5 vrijwilligers, waarvan Jac Kobussen en Ruud van Lierop ICT onderricht zijn om de bezoekers van het Computercafé te helpen. Mensen kwamen regelmatig met "de computer loopt vast" of "ik kan de post niet vinden", programma ’s voor op de iPad, foto’s van de fotocamera of mobile telefoon af halen. Mensen die kinderen in het buitenland hebben en willen Skypen, internet bankieren, enz..

Ben vervolgt: 'Mensen die hulp vragen bij het internetbankieren adviseren wij om zelf hun inlogcodes in te voeren, dit doen wij niet. Banken hebben als regel, als mensen hun inlogcodes aan derden geven en mocht er iets fout gaan, zijn de mensen het geld echt kwijt. Ze kunnen geen beroep meer op de bank doen voor hulp, de bank ziet het dan als je eigen verantwoordelijkheid.

Ben sluit af met de regel die het bestuur heeft toegevoegd om claims te voorkomen.

“ Alle handelingen, die door de Leden van de Vrijwilligersgroep van het Computercafé, worden verricht -in welke vorm en omvang ook- zijn geheel voor eigen risico en hiervoor wordt geen enkele verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid aanvaard”.

"Dit houdt in bijvoorbeeld dat als een medewerker van het Computercafé een glas drank over de laptop laat vallen of een vrijwilliger de laptop uit zijn handen laat vallen, je geen rechten kunt ontlenen voor een vergoeding. De organisatie heeft hiervoor geen verzekering afgesloten. Dit heeft het bestuur zo besloten," zegt Ben.

Ruud van Lierop is als Microsoft gecertificeerd systeem beheerder vanaf het begin vrijwilliger bij het Computercafé en wil, omdat hij momenteel geen baan heeft, zinvol werk doen.

Ruud: "Mensen vragen vaak alleen ondersteuning en komen niet met echte problemen. Waar mensen tegen aan lopen is de software, maar hardware problemen kunnen we ook ondersteunen. Naast mij persoon heeft ook Jac Kobussen de kennis ervoor. Wij willen ons erin verdiepen wat er dan ook fout gaat. In principe laten we de mensen zelf achter de laptop zitten en wijzen ze waar ze naar toe moeten. Als ze er helemaal geen kijk op hebben dan kunnen we het wel laten zien. Daarna ze kunnen laten zien wat wij gedaan hebben. Op deze manier kunnen we toetsen of ze het begrijpen,"

Bezoekster Riet Pouëls vertelt trots dat iedereen het hier helemaal super vindt. "Als ik vragen heb dan kan ik hier altijd terecht, heel fijn dat dit bestaat. Ik dacht dat ik aardig wat van computers wist en ik had me vanaf het begin opgegeven om mensen te komen helpen maar het niveau ligt hier echt hoog. Ik kan hier mensen wel helpen maar de vragen die de mensen hier stellen gaat echt wel boven mijn bevattingsvermogen," aldus Riet.

Tekst en foto's door Ans Baars